Formations
Le secteur des attractions touristiques est composé d'entreprises privées, d'asbl et de structures publiques. Pour les deux premières catégories, il existe des fonds de formation qui permettent d'accorder un soutien financier dans des démarches de formation. Pour les entreprises dépendant de la CP 333, il s'agit du Fonds pour la formation professionnelle des attractions touristiques tandis que pour les asbl qui émargent à la CP 329 (02 ou 03), il s'agit du Fonds 4S. Ces deux fonds proposent des modes opératoires différents qui vous vous présentés ci-dessous.
FORMATION AU POS D'ELLOHA
Le POS est un outil online, lié à l’ORC de Wallonie Belgique Tourisme, qui permet de gérer les ventes de tickets de visite en caisse mais également la vente de produits de la boutique. Il établit des rapports de transactions (Z et rapports d’activités) quotidiens, mensuels ou annuels. Il prend en charge la gestion de la TVA sur les différentes ventes et permet la réconciliation comptable de l’ensemble des opérations de vente de l’activité d’une attraction touristique. Il est également possible au travers de cette solution d’établir des devis, de prendre des réservations et les encoder dans le système pour une visite ultérieure. Des commentaires additionnels internes & externes peuvent être ajoutés tandis que la procédure d’envoi des informations est automatisée.
Cet outil propose une gestion centralisée de ses stocks de visite (en ligne et en caisse) ou de produits de boutique. Une gestion de stocks de la boutique est également disponible. Il peut être connecté à divers périphériques comme une imprimante ticket, un tiroir-caisse et un lecteur code-barres/QR code qui permet de faciliter la vente des produits de boutique mais également le scan des tickets vendus en ligne.
À la suite de la formation, les participant(e)s seront capables d’utiliser de façon autonome le POS tant dans sa configuration, sa gestion quotidienne mais aussi de pouvoir retrouver les rapports et exploiter ces derniers. Ils seront donc à même également de fournir et d’analyser les données contenues dans la solution POS.
Objectifs d’apprentissage :
• Pouvoir configurer l’activité de son attraction touristique au sein du POS :
- Compte, description, calendrier, utilisateurs
- Formules, ressources
- Promotions, codes promo
- Boutique
- Chèques cadeaux, cartes cadeaux
- Adapter la configuration pour la vente en ligne
- Réaliser les opérations de vente en caisse (nouvelle vente, encaissement,...)
- Gérer les dossiers de réservation (modification, annulation) et gérer l’activité (fermeture temporaire de formules,...)
- Analyser l’activité de l’attraction touristique
- Exportation & traitement des dossiers de réservation
- Gestion des chèques & cartes cadeaux
- Gestion des devis
- Gestion des encaissements
- Gestion des caisses
- Gestion des prélèvements en ligne via Stripe
- Gestion des stocks de la boutique
Programme de la formation
Module 1 : Module back Office POS (6h)
- Paramétrage du menu & des utilisateurs
- Paramétrage des formules & ressources
- Paramétrage de la vente offline & online
- Paramétrage de la boutique
- Gestion des promotions & des codes promos
Ce module est destiné aux personnes qui auront un accès complet au système et qui auront la charge du paramétrage : direction, responsable communication, responsable boutique,…
Module 2 : Module front Office POS (3h)
- Opérations de base des caisses
- Consultation des arrivées
- Scan des tickets vendus online
- Modification des réservations
Ce module destiné au personnel de caisse.
Module 3 : Module statistiques & analyse détaillée POS (3h)
- Analyse détaillée de la fréquentation
- Fichiers CSV pour une réconciliation comptable
- Utilisation de l’outil de gestion des clients
- Inventaires de boutique
Ce module destiné aux personnes qui auront un accès complet au système et qui auront la charge du traitement des données du système : direction, responsable communication, responsable financier, responsable boutique,…
Infos et inscriptions via le Centre de Compétence FOREM Tourisme ou via notre association.
Cette formation peut être prise en charge sur votre BMA si vous êtes en CP 329.02 ou sur votre budget annuel si vous êtes en CP 333!
LE FONDS POUR LA FORMATION PROFESSIONNELLE DES ATTRACTIONS TOURISTIQUES SOUTIENT LES ENTREPRISES EN CP 333
Votre attraction émarge à la commission paritaire 333 ? Le fonds pour la formation professionnelle des travailleurs de la commission paritaire des attractions touristiques a été créé sur base de vos cotisations patronales depuis 2010. Il dispose de moyens financiers destinés au financement de formations au bénéfice de vos travailleurs émargeant à la CP 333. En 2023, le Fonds de formation a décidé de mettre à disposition des entreprises un budget de 200.000 € répartis entre toutes les entreprises de Belgique suivant leur nombre d’ETP. Ce montant est à utiliser de deux façons différentes.
AUPRÈS DU CENTRE DE COMPÉTENCE FOREM TOURISME, DU CEPEGRA, DE TECHNOFUTUR TIC, DE LA MISSION WALLONNE DES SECTEURS VERTS OU DE LA CROIX-ROUGE
Vous trouverez la liste des formations proposées par ces centres via les liens formation-tourisme.be, formation-cepegra.be, technofuturtic.be, secteursverts.be et formations.croix-rouge.be. Vous pouvez également consulter un descriptif de chacun de ces centres de formation et le type de formations qui est proposé.
Afin de bénéficier du financement du Fonds, nous vous demandons d'inscrire les travailleurs repris en CP 333 concernés pour la (les) formation(s) souhaitée(s)directement auprès d’un de ces centres :
- Centre de Compétence FOREM Tourisme : par mail via [email protected]
- CEPEGRA : inscription via le formulaire online
- Technofutur TIC: inscription via le formulaire online
- Secteurs verts : par mail via [email protected]
Le centre de formation prendra ensuite contact avec nous pour connaître votre "crédit" disponible. Les personnes qui se désisteraient aux formations auxquelles elles sont inscrites feront l'objet d'une facturation.
- Croix Rouge de Belgique : inscription directement à la Croix-Rouge puis demande d’accord au Fonds de formation par vos soins avant la formation.
Le Fonds vous transmettra sa réponse ainsi qu’à la Croix Rouge. Le paiement se fera via le Fonds directement à la Croix Rouge.
AUTRES FORMATIONS INTERNES OU EXTERNES
Vous avez la possibilité de rentrer des dossiers de demandes de soutien financier pour des formations que vous organiseriez pour vos travailleurs. Vous trouverez à cette fin un règlement et les documents utiles comme le formulaire de demande ou le tableau des travailleurs avec les indications des "Groupes à risques".
Nous attirons votre attention que les demandes dans ce cadre doivent parvenir pour le 30 novembre 2023 au plus tard et impérativement 30 jours avant le début de la (les) formation(s).
Si en fin d'année, vous n'avez pas utilisé votre crédit, celui-ci sera reporté dans le montant global du fonds à réattribuer en 2024 à l'ensemble des entreprises.
+ d’infos via [email protected] ou en téléchargeant le règlement des formations internes ou externes
LE FONDS 4S SOUTIENT LES FORMATIONS DES ASBL EN CP 329.02 & 329.03
Le Fonds 4S (Fonds Social du Secteur Socioculturel et Sportif) soutient les membres de la CP 329.2 et 329.3 dans leurs démarches de formation. Un nouveau mode opératoire a été mis en place depuis cette année, avec l'instauration d'un Budget Maximum Autorisé (BMA) appliqué par asbl.Il est fixé pour une période de 3 ans (2023 à 2025) en fonction du nombre d'ETP de l'asbl (sur base du nombre d'ETP communiqué par l'ONSS pour l'année 2021 en moyenne annuelle). Chaque asbl a la possibilité d'utiliser maximum 2/3 de son BMA sur une même année et lors de chaque intervention du Fonds le montant accordé est comptabilisé dans le Budget Maximum Autorisé de (des) association(s) concernée(s).
NOMBRE D'ÉQUIVALENTS TEMPS-PLEIN (ETP) DANS L'ASBL BMA POUR 3 ANS
< à 10 ETP : 8.100 € / 3 ans
10 ETP à 21,99 ETP : 10.700 € / 3 ans
21 ETP à 50,99 ETP : 13.300 € / 3 ans
51 ETP à 100,99 ETP : 15.900 € / 3 ans
101 ETP et au-delà : 18.500 € / 3 ans
Dans le cadre du plan d’action 2023-2025, les règles liées à la présence obligatoire d’une politique concertée de formation (PCF) pour obtenir des interventions financières du fonds 4S pour vos formations varient selon les éléments suivants :
- la taille de votre asbl ;
- la présence (ou non) d’un organe de concertation au sein de votre asbl (délégation syndicale – DS, conseil d’entreprise – CE, comité pour la prévention et la protection au travail – CPPT) ;
- la date d’introduction de votre première demande de financement au Fonds.
ACCÈS AUX FORMATIONS DES CATALOGUES
Le Fonds de formation a mis en place des conventions qui vous permettent d'accéder facilement à des formations proposées via le catalogue Formapef, via le Cepegra (Centre de Compétence des outils technologiques), du Centre de Compétence FOREM Tourisme, de l'AWAP, du Forem Management & Commerce, Tehnobel ou encore du Centre de Compétence des Métiers verts. Aucun frais d'inscription à votre charge, mais chaque inscription est comptabilisée dans le Budget Maximum Autorisé de l'asbl. Voici les montants comptabilisés dans le BMA : Formapef* : 80 € / jour / participant et pour le Cepegra, CDC Tourisme, MWSV : 98 € / jour / participant.
Pour bénéficier de l'aide, il faut au plus tard introduire votre demande 1 jour avant le début de la formation. L'aide est consentie aux travailleurs salariés de l'asbl avec un minimum d'1 participant et maximum 4 participants d'une même asbl (par formation).
+ d'infos sur la procédure via ce lien.
FORMATIONS CLÉ SUR PORTE
Financement de tous types de formations issues du catalogue de l'opérateur de votre choix. La formation doit déjà être construite par l'opérateur de formation, sans que vous puissiez y apporter des modifications importantes dans le contenu. L'intervention du Fonds plafonnée à : 15 €/heure, 100 €/jour/participant et 700 €/participant. Chaque intervention du Fonds est comptabilisée dans le Budget Maximum Autorisé de votre asbl.
Pour bénéficier de l'aide, il faut au plus tard introduire votre demande 60 jours après le dernier jour de formation. L'aide est consentie aux travailleurs salariés de l'asbl avec un minimum d'1 participant et aucune limite dans le nombre maximum de participants.
Au niveau de la procédure, lors de l'introduction de la demande, vous avez la possibilité d'introduire votre demande en ligne ou via des formulaires classiques. Le lien pour accéder aux informations est repris ici.
PROJETS SUR MESURE
Financement de toutes les formations et accompagnements d'équipe(s) (co-)construits avec l'opérateur de votre choix. Le projet est construit sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de votre association. L'intervention du Fonds plafonnée à : 100 €/heure. L’intervention se fait pour un minimum de 3 heures pour l'ensemble du projet et de maximum 8 heures / jour. Chaque intervention du Fonds est comptabilisée dans le Budget Maximum Autorisé de votre asbl.
Pour bénéficier de l'aide, il faut au plus tard introduire votre demande 1 jour avant le premier jour du projet. L'aide est consentie aux travailleurs salariés de l'asbl, mais également les administrateurs et/ou bénévoles, si leur participation n'a aucun impact financier. Il y a un minimum d'1 participant et aucune limite dans le nombre maximum de participants.
Au niveau de la procédure, lors de l'introduction de la demande, vous avez la possibilité d'introduire votre demande en ligne ou via des formulaires classiques. Le lien pour accéder aux informations est repris ici.
OUTPLACEMENT : PRISE EN CHARGE DE LA PROCÉDURE ET DE 75% DU COÛT PAR LE FONDS 4S
Depuis le 1er juillet 2009, le Fonds 4S est chargé, en plus de ses objectifs de base, de proposer une offre de reclassement professionnel à 3 catégories de travailleurs. Cette action s’applique uniquement aux travailleurs de la CP329.02.
Le Fonds prend partiellement en charge le reclassement professionnel de 4 catégories de travailleurs licenciés précédemment salarié d’une association issue de la Sous-Commission paritaire 329.02 (ayant pour indice ONSS 362). Ces 4 catégories sont :
- Catégorie A – Travailleurs licenciés ayant + de 30 semaines de préavis presté (quel que soit leur âge)
- Catégorie B – Travailleurs licenciés ayant + de 30 semaines d’indemnité de rupture (quel que soit leur âge)
- Catégorie C – Travailleurs licenciés âgés d’au moins 45 ans et ayant – de 30 semaines de préavis indemnisé ou presté
- Catégorie D - Travailleurs dont le contrat a été rompu pour force majeure médicale (quel que soit leur âge)
Le Fonds prend en charge 75% du coût d’un outplacement. Les 25% restants sont à charge de l’employeur et diffèrent selon la catégorie du travailleur licencié et son lieu de domicile. Le montant à charge restant pour l'association est de 480 € pour les travailleurs repris dans les catégorie A et C. Pour la catégorie B, cliquez ici pour calculer le montant à verser au Fonds. Pour la catégorie D, l'intervention est de 544,50 €.
+ d’infos via ce lien.