L’association professionnelle des attractions touristiques en Wallonie et à Bruxelles

le site Web réservé au secteur des Attractions touristiques en Wallonie et à Bruxelles

formation au pos d'elloha

Le POS est un outil online, lié à l’ORC de Wallonie Belgique Tourisme, qui permet de gérer les ventes de tickets de visite en caisse mais également la vente de produits de la boutique. Il établit des rapports  de transactions (Z et rapports d’activités) quotidiens, mensuels ou annuels. Il prend en charge la gestion de la TVA sur les différentes ventes et permet la réconciliation comptable de l’ensemble des opérations de vente de l’activité d’une attraction touristique. Il est également possible au travers de cette solution d’établir des devis, de prendre des réservations et les encoder dans le système pour une visite ultérieure. Des commentaires additionnels internes & externes peuvent être ajoutés tandis que la procédure d’envoi des informations est automatisée.

 

Cet outil propose une gestion centralisée de ses stocks de visite (en ligne et en caisse) ou de produits  de boutique. Une gestion de stocks de la boutique est également disponible. Il peut être connecté à divers périphériques comme une imprimante ticket, un tiroir-caisse et un lecteur code-barres/QR code qui permet de faciliter la vente des produits de boutique mais également le scan des tickets vendus en ligne.

 

À la suite de la formation, les participant(e)s seront capables d’utiliser de façon autonome le POS tant dans sa configuration, sa gestion quotidienne mais aussi de pouvoir retrouver les rapports et exploiter ces derniers. Ils seront donc à même également de fournir et d’analyser les données contenues dans la solution POS.

 

Objectifs d’apprentissage :

• Pouvoir configurer l’activité de son attraction touristique au sein du POS :

  • Compte, description, calendrier, utilisateurs
  • Formules, ressources
  • Promotions, codes promo
  • Boutique
  • Chèques cadeaux, cartes cadeaux

• Adapter la configuration pour la vente en ligne

• Réaliser les opérations de vente en caisse (nouvelle vente, encaissement,...)

• Gérer les dossiers de réservation (modification, annulation) et gérer l’activité (fermeture temporaire de formules,...)

• Analyser l’activité de l’attraction touristique

  • Exportation & traitement des dossiers de réservation
  • Gestion des chèques & cartes cadeaux
  • Gestion des devis
  • Gestion des encaissements
  • Gestion des caisses
  • Gestion des prélèvements en ligne via Stripe
  • Gestion des stocks de la boutique

 

Programme de la formation

 

Module 1 : Module back Office POS (6h)

  • Paramétrage du menu & des utilisateurs
  • Paramétrage des formules & ressources
  • Paramétrage de la vente offline & online
  • Paramétrage de la boutique
  • Gestion des promotions & des codes promos

 

Ce module est destiné aux personnes qui auront un accès complet au système et qui auront la charge du paramétrage : direction, responsable communication, responsable boutique,…

 

Module 2 : Module front Office POS (3h)

  • Opérations de base des caisses
  • Consultation des arrivées
  • Scan des tickets vendus online
  • Modification des réservations

 

Ce module destiné au personnel de caisse.

 

Module 3 : Module statistiques & analyse détaillée POS (3h)

  • Analyse détaillée de la fréquentation
  • Fichiers CSV pour une réconciliation comptable
  • Utilisation de l’outil de gestion des clients
  • Inventaires de boutique

 

Ce module destiné aux personnes qui auront un accès complet au système et qui auront la charge du traitement des données du système : direction, responsable communication, responsable financier, responsable boutique,…

 

Infos et inscriptions via le Centre de Compétence FOREM Toursime ou via notre association.

Cette formation peut être prise en charge sur votre BMA si vous êtes en CP 329.02 ou sur votre budget annuel si vous êtes en CP 333!

 

le fonds pour la formation professionnelle des attractions touristiques soutient les entreprises en cp 333

 

Votre attraction émarge à la commission paritaire 333 ? Le fonds pour la formation professionnelle des travailleurs de la commission paritaire des attractions touristiques a été créé sur base de vos cotisations patronales depuis 2010. Il dispose de moyens financiers destinés au financement de formations au bénéfice de vos travailleurs émargeant à la CP 333. En 2021, le Fonds de formation a décidé de mettre à disposition des entreprises un budget de 162.000 € répartis entre toutes les entreprises de Belgique suivant leur nombre d’ETP. Ce montant est à utiliser de deux façons différentes.

 

  • Auprès du Centre de Compétence FOREM Tourisme, du CEPEGRA, de Technofutur TIC, de la Mission wallonne des Secteurs Verts ou de la Croix-Rouge

Vous trouverez la liste des formations proposées par ces centres via les liens formation-tourisme.be, formation-cepegra.be, technofuturtic.be, secteursverts.be et formations.croix-rouge.be. Vous pouvez également consulter  un descriptif de chacun de ces centres de formation et le type de formations qui est proposé.

 

Afin de bénéficier du financement du Fonds, nous vous demandons d'inscrire les travailleurs repris en CP 333 concernés pour la (les) formation(s) souhaitée(s)directement auprès d’un de ces centres :

 

Le centre de formation prendra ensuite contact avec nous pour connaître votre "crédit" disponible. Les personnes qui se désisteraient aux formations auxquelles elles sont inscrites feront l'objet d'une facturation.

 

  • Croix Rouge de Belgique : inscription directement à la Croix-Rouge puis demande d’accord au Fonds de formation par vos soins avant la formation.

 

Le Fonds vous transmettra sa réponse ainsi qu’à la Croix Rouge. Le paiement se fera via le Fonds directement à la Croix Rouge.

 

  • Autres formations internes ou externes

Vous avez la possibilité de rentrer des dossiers de demandes de soutien financier pour des formations que vous organiseriez pour vos travailleurs. Vous trouverez à cette fin un règlement et les documents utiles comme le formulaire de demande  ou le tableau des travailleurs avec les indications des "Groupes à risques".

 

Nous attirons votre attention que les demandes dans ce cadre doivent parvenir pour le 31 octobre 2019 au plus tard et impérativement 30 jours avant le début de la (les) formation(s).

Si en fin d'année, vous n'avez pas utilisé votre crédit, celui-ci sera reporté dans le montant global du fonds à réattribuer en2020 à l'ensemble des entreprises.

 

+ d’infos via formations@cp333.be ou en téléchargeant le règlement des formations internes ou externes

 

  • nouveauté importante : soutien pour le remplacement du personnel en formation

 

Le fonds de formation souhaite faciliter et augmenter le recours à la formation dans les plus petites entreprises. Pour cela, le Fonds a imaginé pour vous un système de prise en charge de remplacement de votre personnel quand ce dernier part en formation.  Concrètement, cela signifie que si vous un de vos travailleurs (repris dans une des catégories ci-dessous) suit une formation soutenue par le Fonds de formation, une agence d’intérim se chargera soit de vous trouver le candidat pour le remplacement de votre travailleur, soit vous avez le candidat « remplaçant », la société intérimaire gèrera le tout… mais au final c’est le Fonds de formation qui interviendra sur base des barèmes en vigueur !

 

  • Collaborateur Classe 1

Collaborateur de base – contrôle d'accès - entretien général etc.

 

  • Collaborateur Classe 2

Collaborateur accueil point de vente

Collaborateur au service touristique accompagnateur/trice

Collaborateur technique-chauffeur CDE

 

  • Collaborateur Classe 3

Collaborateur technique-entraîneur/-euse d'animaux

Secouriste breveté

 

Un remplacement par des étudiants est aussi envisageable.

Si c’est le cas, pouvez-vous prendre contact avec nous par mail via formations@cp333.be ou par téléphone au 084/37.91.62 afin de fixer les modalités pratiques.

 

 

le fonds 4s soutient les formations des asbl en cp 329.02 & 329.03

 

Le Fonds 4S (Fonds Social du Secteur Socioculturel et Sportif) soutient les membres de la CP 329.2 et 329.3 dans leurs démarches de formation. Un nouveau mode opératoire a été mis en place depuis cette année, avec l'instauration d'un Budget Maximum Autorisé (BMA)  appliqué par asbl.Il est fixé pour une période de 3 ans (2020 à 2022) en fonction du nombre d'ETP de l'asbl (sur base du nombre d'ETP communiqué par l'ONSS pour l'année 2018 en moyenne annuelle). Chaque asbl a la possibilité d'utiliser maximum 2/3 de son BMA sur une même année et lors de chaque intervention du Fonds le montant accordé est comptabilisé dans le Budget Maximum Autorisé de (des) association(s) concernée(s).

 

Nombre d'équivalents temps-plein (ETP) dans l'asbl  BMA pour 3 ans

< à 11 ETP 7.500 € / 3 ans

>= à 11 ETP et < à 21 ETP 9.900 € / 3 ans

>= à 21 ETP et < à 51 ETP 12.300 € / 3 ans

>= 51 ETP 14.700 € / 3 ans

 

Dans le cadre du plan d’action 2020-2022, les règles liées à la présence obligatoire d’une politique concertée de formation (PCF) pour obtenir des interventions financières  du fonds 4S pour vos formations  varient selon les éléments suivants :

  • la taille de votre asbl ;
  • la présence (ou non) d’un organe de concertation au sein de votre asbl (délégation syndicale – DS, conseil d’entreprise – CE, comité pour la prévention et la protection au travail – CPPT) ;
  • la date d’introduction de votre première demande de financement au Fonds.

 

En résumé, pour les associations qui ont obtenu un soutien financier entre 2017 & 2019, ces dernières doivent disposer d’une politique concertée de formation (concertation sur la question de la formation) après 3 ans. Si ce n’est le cas, elles s’engagent à se sensibiliser à cette question en suivant une formation à ce sujet. Pour les associations qui disposent d’un organe de concertation, la politique concertée doit être en place.

 

  • Accès aux formations des catalogues

Le Fonds de formation a mis en place des conventions qui vous permettent d'accéder facilement à des formations proposées via le catalogue Formapef, via le Cepegra (Centre de Compétence des outils technologiques), du Centre de Compétence FOREM Tourisme ou encore du Centre de Compétence des Métiers verts. Aucun frais d'inscription à votre charge, mais chaque inscription est comptabilisée dans le Budget Maximum Autorisé de l'asbl. Voici les montants comptabilisés dans le BMA : Formapef* : 80 € / jour / participant  et pour le Cepegra, CDC Tourisme, MWSV : 98 € / jour / participant.

 

Pour bénéficier de l'aide, il faut au plus tard introduire votre demande 1 jour avant le début de la formation. L'aide est consentie aux travailleurs salariés de l'asbl avec un minimum d'1 participant et maximum 4 participants d'une même asbl (par formation).

 

+ d'infos sur la procédure via ce lien.

 

  • formations clé sur porte

Financement de tous types de formations issues du catalogue de l'opérateur de votre choix. La formation doit déjà être construite par l'opérateur de formation, sans que vous puissiez y apporter des modifications importantes dans le contenu. L'intervention du Fonds plafonnée à : 90 €/jour/participant - 450 €/participant - 1.800 €/projet. Chaque intervention du Fonds est comptabilisée dans le Budget Maximum Autorisé de votre asbl.

 

Pour bénéficier de l'aide, il faut au plus tard introduire votre demande 60 jours après le dernier jour de formation. L'aide est consentie aux travailleurs salariés de l'asbl avec un minimum d'1 participant et aucune limite dans le nombre maximum de participants.

 

Au niveau de la procédure, lors de l'introduction de la demande, vous avez la possibilité d'introduire votre demande en ligne ou via des formulaires classiques. Le lien pour accéder aux informations est repris ici.

 

  • projets sur mesure

Financement de toutes les formations et accompagnements d'équipe(s) (co-)construits avec l'opérateur de votre choix. Le projet est construit sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de votre association. L'intervention du Fonds plafonnée à : 100 €/heure. L’intervention se fait pour un minimum de 3 heures pour l'ensemble du projet et de maximum 7 heures / jour. Chaque intervention du Fonds est comptabilisée dans le Budget Maximum Autorisé de votre asbl.

 

Pour bénéficier de l'aide, il faut au plus tard introduire votre demande 1 jour avant le premier jour du projet. L'aide est consentie aux travailleurs salariés de l'asbl, mais également les administrateurs et/ou bénévoles, si leur participation n'a aucun impact financier. Il y a un minimum d'1 participant et aucune limite dans le nombre maximum de participants.

 

Au niveau de la procédure, lors de l'introduction de la demande, vous avez la possibilité d'introduire votre demande en ligne ou via des formulaires classiques. Le lien pour accéder aux informations est repris ici.

 

  • outplacement : prise en charge de la procédure et de 75% du coût par le fonds 4s

 

Depuis le 1er juillet 2009, le Fonds 4S est chargé, en plus de ses objectifs de base, de proposer une offre de reclassement professionnel à 3 catégories de travailleurs. Cette action s’applique uniquement aux travailleurs de la CP329.02.

 

Le Fonds prend partiellement en charge le reclassement professionnel de 3 catégories de travailleurs licenciés précédemment salarié d’une association issue de la Sous-Commission paritaire 329.02 (ayant pour indice ONSS 362). Ces 3 catégories sont :

  • Catégorie A – Les travailleurs licenciés âgés de plus de 45 ans et ayant moins de 30 semaines de préavis indemnisé ou presté
  • Catégorie B – Les travailleurs licenciés ayant plus de 30 semaines de préavis presté, quel que soit leur âge
  • Catégorie C – Les travailleurs licenciés ayant plus de 30 semaines d’indemnité de départ, quel que soit leur âge

Dans le cas d’une fin de contrat pour cause de force majeure médicale, le Fonds interviendra à partir du 1 mars 2020.

 

Le Fonds prend en charge 75% du coût d’un outplacement. Les 25% restants sont à charge de l’employeur et diffèrent selon la catégorie du travailleur licencié et son lieu de domicile. Le montant à charge restant pour l'association est de 480 € pour les travailleurs repris dans les catégorie A et B. Pour la catégorie C, cliquez ici pour calculer le montant à verser au Fonds

 

+ d’infos via ce lien.

 

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